Spingranny Casino legt Wert auf ein sicheres und faire Spielumfeld. Dazu gehört die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich obligatorisch ist. Dieser Schritt schützt Ihre privaten Daten, unterstützt, Betrug zu unterbinden und stellt sicher, dass Transaktionen ohne Probleme ablaufen. Wir erläutern Ihnen hier, welche Dokumente Sie benötigen und wie der Prozess ist. Unser Team hat das Ziel, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu ermöglichen.
Datensicherheit und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir speichern die Daten in besonders gesicherten Systemen. Zugriff hat nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen verwenden wir ausschließlich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte findet nicht statt. Unsere Verfahren halten die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Eigenheiten bei Zahlungsarten
Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart können weitere Dokumente fällig werden. Das dient dem Zweck, zu gewährleisten, dass Sie der berechtigte Inhaber des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind marktübliche Sicherheitsvorkehrungen und keine zusätzliche Erfindung von Spingranny Casino.
Überprüfung von Kreditkartenzahlungen und Bankkonten
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte zahlen, bitten wir Sie vielleicht um einen Abbild von Vorderansicht und Rückseite. Aus Sicherheitsaspekten sollten Sie die zentralen acht Stellen der Kartennummer und den CVV-Code schwärzen. Relevant sind Ihr Name, die anfänglichen und letzten vier Stellen sowie das Verfallsdatum. Bei Banküberweisungen kann ein gegenwärtiger Kontoausdruck oder eine Bestätigung Ihrer Bank notwendig sein.
Assistenz bei Identitätsprüfungsproblemen
Wenn es hakt, hilft unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern griffbereit. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau mitteilen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und helfen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Zusammen finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.
Der typische Ablauf der Accountverifizierung
Bei spingrannycasino erfolgt die Verifizierung meist in zwei Schritten . Gleich nach Ihrer Anmeldung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der folgende Teil startet in der Regel mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen möchten. Dann erscheint in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam prüft diese Dokumente, was in der Regel 1 bis 2 Werktage in Anspruch nimmt. Sie erhalten eine Mitteilung, sobald alles in Ordnung ist und Ihr Konto komplett bestätigt wurde.
Was geschieht nach der bestandenen Verifizierung?
Wird Ihr Konto einmal verifiziert, ist dauerhaft genommen. Sie haben die Möglichkeit dann alle angebotenen Zahlungsoptionen nutzen und Auszahlungen anfordern, wobei es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status ist aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht modifizieren. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen mitteilen. Nur so ist Ihr Konto konform.
Erforderliche Dokumente für die Identitätsprüfung
Für den Identitätsnachweis erfordern wir ein amtliches Ausweisdokument. Es muss gültig sein, komplett sichtbar und gut lesbar. Wir bestätigen Unterlagen von belgischer oder internationalen Institutionen. Stellen Sie sicher, dass jegliche vier Ecken auf dem Foto oder Scan sichtbar sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.
Akzeptierte Ausweisdokumente
Einige gängige Papiere eignen sich für die Verifikation. Für Kunden aus Belgien ist der inländische Identitätskarte die praktikabelste Lösung. Ein gegenwärtiger Reisepass wird ebenso ohne Probleme akzeptiert. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten dürfen ihren nationalen Ausweis nutzen. Ein Führerschein genügt in der Regel nicht, da er nicht in allen Situationen als vollwertiger Identitätsnachweis gilt.
- Belgischer Ausweis
- Internationaler Reisedokument
- Nationaler Personalausweis eines EU-/EWR-Landes
- Aufenthaltstitel für Nicht-EU-Bürger
Warum ist die Überprüfung in Belgien obligatorisch?
Die nationale Glücksspielbehörde (GSC) verlangt von allen lizenzierten Casinos eine umfassende Überprüfung der Kundenidentität. Dies ist keine Willkür des Betreibers, sondern gesetzliche Pflicht. Diese strengen Regeln bekämpfen Geldwäscheaktivitäten und bewahren vor Identitätsdiebstahl. Diese Maßnahmen dienen dazu auch riskantes Spielsucht eindämmen. Als ein Casino mit gültiger Lizenz sind wir verpflichtet die genannten Vorgaben umsetzen. Die Identitätsprüfung ist folglich ein wesentlicher Sicherheitsbaustein, der jedem Spieler zugutekommt.
Nachweis Ihrer Adresse in Belgien
Ergänzend zu Ihrem Ausweis sollen Sie nachweisen, dass Sie in Belgien ansässig sind. Das Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein und möchte Ihre komplette Adresse enthalten. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument identisch sein. Eine Rechnung für Ihr Handy reicht leider nicht aus, da diese oft unvollständig ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.
Passende Adressnachweise
Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist perfekt. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank erfüllt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse beinhaltet. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können unter Umständen manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir aber zu einer der erstgenannten Möglichkeiten.